Resi e rimborsi

Politica di restituzione di Kurama Lab Store

È possibile restituire gli articoli al Kurama Lab Store entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.

Politica di restituzione standard

I ritorni possono essere organizzati tramite il nostro  sito web di autoaiuto  .

Se hai cambiato idea, puoi restituire l’hardware. Il software sarà accettato entro lo stesso periodo, solo se il software non è stato aperto. Questa opzione è in aggiunta ai diritti del consumatore previsti sulla restituzione dei prodotti difettosi. Clicca  qui  per maggiori dettagli e leggi “Cosa succede se ho ricevuto un prodotto difettoso?” Sezione sottostante.

Se desideri restituire l’ordine o solo alcuni prodotti, visita il sito Web di autoaiuto o  contattaci  . Assicurati di fornire i seguenti dettagli:

• numero dell’ordine web;
• indirizzo completo dove ritirare i prodotti;
• numero di telefono di un contatto;
• orario preferito per essere contattato dal corriere.

Dopo aver ricevuto la tua email, ti forniremo un numero RMA (Return Material Authorization). Indicare chiaramente questo numero sulla confezione dei prodotti che si sta restituendo per garantire una rapida elaborazione del reso.

Se applicabile, fare riferimento alla  Sezione 7 dei nostri Termini e condizioni.

Per ulteriori informazioni su come tornare al prodotto, leggi le nostre  istruzioni  .

Non appena riceviamo l’oggetto. Se hai cancellato un articolo che ti è stato addebitato, il rimborso inizierà immediatamente dopo l’invio della richiesta di cancellazione. Il metodo di elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento originariamente utilizzato.

• Se hai utilizzato una carta di credito o di debito, la banca emittente riceverà un rimborso entro cinque giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli articoli restituiti o della richiesta di cancellazione. Per sapere quando l’importo è accreditato sul tuo conto, contatta la banca emittente della carta.
• Negozio online Kurama Lab con una carta regalo Kurama Lab Store, riceverai una carta regalo Kurama Lab Store via email. Se desideri ricevere un Kurama Lab Store, hai bisogno di una carta regalo.
• Se paghi con una carta regalo e una carta di credito nella stessa transazione, ti verrà rimborsato prima con la carta regalo.

Sostituzione di un articolo

Articoli acquistati dal Kurama Lab Store nello stesso paese. La sostituzione di un articolo è soggetta alla disponibilità del prodotto nel negozio. Ti consigliamo di verificare la disponibilità del Kurama Lab Store o di controllare il negozio online Kurama Lab se l’oggetto è disponibile per la raccolta nelle vicinanze. Gli articoli personalizzati e i Mac personalizzati non possono essere sostituiti in un Kurama Lab Store.

Gli articoli ordinati sul negozio online Kurama Lab danneggiati o errati possono essere restituiti a qualsiasi Kurama Lab Store nello stesso paese o contattando il servizio clienti.

Dopo che i prodotti sono arrivati ​​nei negozi Kurama Lab, inizieremo a elaborare il rimborso. Ci vogliono 5-7 giorni perché il rimborso venga accreditato sul tuo account.

In caso di problemi con il nuovo prodotto Kurama Lab, contattare immediatamente Innfo @ Kurama Lab.com per informarlo che il prodotto è difettoso. Chiama se hai problemi con un prodotto hardware non Kurama Lab o se è difettoso, chiama immediatamente Kurama Lab per farti sapere.